Preguntas Frecuentes

• ¿A qué hora es el Check-In y el Check-Out en Hotel Andinos Plaza?

Contamos con Check In para reserva tradicional (sin planes) a las 15:00 y check out a las 13:00

Si se realiza reserva de plan romántico o aventura el check in está sujeto a la disponibilidad del húesped, sin embargo se recomiendo como máximo a las realizarlo a las 16:00

• ¿Cuál es la política del hotel en cuanto a llegadas tempranas y salidas tardías?

Se válida las circunstacias y la justificación de dicha acción, en Hotel Andinos Plaza somos conscientes de los contratiempos generados por vuelos retrasados, tráfico, etc. 

• ¿Cuál es la edad mínima para registrarse en Hotel Andinos Plaza?

Todos nuestros húespedes son registrados en nuestro hotel, si se presenta una familia con menores de 10 años, estos serán registrados con los datos de sus padres.

• ¿Dónde está ubicado el Hotel Andinos Plaza?

Nos encontramos ubicado en  el centro de Florencia Caquetá en la Calle 18 # 9 – 07. Desd allí podrá tomar cualquier medio de transporte por la zona. 

El Hotel no cuenta con transporte desde o hacía el aeropuerto. 

• ¿Ofrece Andinos Plaza aparcamiento gratuito?

Sí, el hotel cuenta con parqueadero gratuito para todos los húespedes durante su estadía con nosotros.

• ¿Hotel Andinos Plaza ofrece un pasadía?

No, el hotel no cuenta con servicio de pasadía debido al tipo de alojamiento que brinda.

• ¿Cómo puedo reservar mi cumpleaños en el hotel u otros tipos de eventos?

Podrá comunicarse con nosotros vía telefonica para generar la reserva del evento, enviar correo electronico o diligenciar el formulario de contacto especificando los requerimientos del evento, fecha tentativa y cantidad de invitados.

• ¿De qué consisten los planes de pareja?

Contamos con variedad de planes románticos que incluyen accesos a zonas húmedas, cena romántica, algunos servicios de spa y alojamiento. 

Los invitamos a conocer cada uno de ellos. 

https://www.florencia.hotelandinosplaza.com/planes-rom%C3%A1nticos

• ¿Cuáles métodos de pago ofrecen en la página web y en el hotel?

En el hotel recibimos cualquie método de pago, efectivo o con tarjeta débito o crédito. 

En la página web recibimos únicamente pago con tarjeta de crédito, sin embargo, podrás comunicarte vía whatsapp desde la web para generar link de pago por medio de PSE

• ¿Cuál es la política de cancelación de reserva en el  hotel?

Se debe generar cancelación de reserva con minímo 24 horas de antelación, de no ser así se aplica politica de show, es decir, se realiza cobro del 50% de la reserva cancelada.

• ¿Qué es la política para fumadores en el hotel?

No se podrá hacer uso de las instalaciones internas del hotel para fumar, únicamente, sí la habitación reservada cuenta con balcón, es permitido.

• ¿El Hotel admite mascotas?

No se admiten mascotas en el hotel, esto debido al tipo de alojamiento que se brinda, el cuál no resulta apto para las mascotas.